Politique de remboursement
En raison de la nature des produits de beauté et d'hygiène, tous les articles sont considérés comme vente finale et ne peuvent être retournés ni remboursés une fois ouverts ou utilisés.
Exceptions : Si votre produit est défectueux ou endommagé à la réception, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison à contact@irisavobeaute.shop avec une photo du produit. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais."
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@irisavobeaute.shop. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : [contac@irisavobeaute.shop]
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@irisavobeaute.shop.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique.
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.
Veuillez noter que Irisavo se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies. Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre équipe du service clientèle.